وأكد المسؤولون أن الفندق القديم المكون من أربعة طوابق كان يأوي عدداً غير معلوم من الحجاج وغالبية هؤلاء من تونس والجزائر والأردن، وتفيد بعض التقارير بوجود عدد من اليمنيين. وكانت وكالة أنباء الإمارات قد قالت في وقت سابق إن أربعة من مواطني دولة الإمارات كانوا في عداد القتلى. فيما ذكر بعض الشهود العيان ان من بين القتلى عدداً من المارة دفنوا تحت الأنقاض. وبحسب معلومات اولية فإن الانهيار نتج عن حريق اندلع في الفندق.‏